Viktig information
Uppdaterat 23 februari 2021
Kära gäst,
Till dig som har köpt eller bokat biljetter till ”Labero-Goldfingers” på Hamburger Börs.
Säkerheten och tryggheten hamnar alltid i främsta rummet och för oss är det oerhört viktigt att ni, våra kära gäster kan känna er trygga när ni vistas på Hamburger Börs.
Vi har därför tagit beslut om att flytta fram LABERO - GOLDFINGERS till perioden 20 augusti – 11 september 2021. Alla gäster som har biljetter har kontaktats via mail till den mailadress som angavs vid bokning.
Vi ser nu fram emot att kunna erbjuda er en positiv, avslappnad och magisk showupplevelse hösten 2021 istället. Här nedanför ser du ditt ersättningsdatum och hur du går tillväga om du vill omboka till en annan dag eller tid.
Ett stort och varmt tack för förståelse, vi ser fram emot att få bjuda er på en magisk show hösten 2021!
Var rädda om Er!
Har du frågor till oss skickar du dem till info@showtic.se men vi vill förvarna om att det just nu tyvärr kan dröja innan du får svar på mailen. Vi hoppas istället att vi lyckats få med svaren på de flesta frågor som dyker upp på vår ”Frågor och Svar”-del längre ner. Missa inte att läsa där innan du kontaktar oss eftersom svaret på din fråga kan finnas där!
Till sist vill vi verkligen tacka er kunder för er förståelse och tålamod i dessa konstiga, oförutsägbara tider. Tyvärr har vi ingen möjlighet att återbetala några biljetter utan vi ser fram emot att istället välkomna er för att njuta av den fina föreställningen till hösten. Ni skall veta att allt det stöd ni ger oss under den här tiden får oss att kämpa vidare och vi längtar efter att få bjuda er på riktigt fina föreställningar snart igen!
Här är ditt ersättningsdatum
Labero - Goldfingers kommer att spelas enligt nedan spelschema. Här kan du se ditt ursprungliga datum och vilket nytt datum dina biljetter är giltiga till. Samma tid och platser i salongen gäller. Din biljett gäller på det nya datumet, och du behöver inte göra något.
Fredag 8 januari kl 20.30 ersätts med Fredag 20 augusti kl 20.30
Lördag 9 januari kl 14 ersätts med Lördag 21 augusti kl 14
Lördag 9 januari kl 20.30 ersätts med Lördag 21 augusti kl 20.30
Söndag 10 januari kl 14 ersätts med Söndag 22 augusti kl 14
Fredag 15 januari kl 20.30 ersätts med Fredag 27 augusti kl 20.30
Lördag 16 januari kl 14 ersätts med Lördag 28 augusti kl 14
Lördag 16 januari kl 20.30 ersätts med Lördag 28 augusti kl 20.30
Söndag 17 januari kl 14 ersätts med Söndag 29 augusti kl 14
Lördag 23 januari kl 14 ersätts med Lördag 4 september kl 14
Lördag 23 januari kl 20.30 ersätts med Lördag 4 september kl 20.30
Söndag 24 januari kl 14 ersätts med Söndag 5 september kl 14
Fredag 29 januari kl 20.30 ersätts med Fredag 10 september kl 20.30
Lördag 30 januari kl 14 ersätts med Lördag 11 september kl 14
Lördag 30 januari kl 20.30 ersätts med Lördag 11 september kl 20.30
Frågor och Svar
Vilka är de nya datumen och vilket datum är min biljett giltig till?
Se uppdaterad spelplan för augusti/september 2021 ovan. I kolumnen till vänster ser du ursprungliga datum för våren 2021 och i kolumnen till höger ser du vilket datum du istället har biljetter till 2021.
Måste jag byta min biljett mot en ny?
Nej. Din biljett är automatiskt giltig till hösten 2021. Du och ditt sällskap är uppskrivna på gästlistan.
Jag kan inte gå något av de nya datumen, vad gör jag?
Om du inte kan gå det angivna datumet så fyll i formuläret för att önska byte till en annan dag i mån av plats. Vi ber dig ange önskat ersättningsdatum senast den 30 november 2020 så ska vi göra vårt bästa för att tillgodose ditt önskemål. Observera att hanteringen kommer att ta lite tid.
Om du inte kan något av datumen Kontakta oss på info@showtic.se så försöker vi gemensamt hitta en alternativ lösning.
Kan jag välja att få återbetalning av min biljett?
Nej, vi återbetalar inga biljetter.
Jag har reserverat biljetter, men ännu inte betalat för dem. Vad gör jag?
Dina biljetter ligger fortfarande reserverade i ditt namn till förfallodatum. Vill du behålla biljetterna så betalar du för dem innan förfallodatumet passerat. Vill du göra ändringar i din reservation så kontaktar du försäljningsstället där du bokade biljetterna. Vill du ta bort din reservation så behöver du inte göra något, utan bokningen förfaller automatiskt efter förfallodatumet passerat.
Jag har köpt till av- och ombokningsskydd på mina biljetter. Kan jag nyttja detta?
Ja, det kan du så länge du avbokar senast 30 dagar innan föreställningen äger rum.
Hur gör jag med mina utgifter för hotell och resa?
Du behöver kontakta ditt hotell/din researrangör och höra vad de har för ombokningsregler och om du kan få hjälp att boka om till hösten 2021.
Vilka åtgärder vidtar ni på arenan?
Självklart kommer vi följa Folkhälsomyndigheternas rekommendationer i framtiden och se till att stärka upp städ- och hygienrutiner för att säkerställa att du som gäst har en ren miljö att vistas i och med så säkra flöden som möjligt, utifrån de förutsättningar som då råder.
Jag saknar svar på min fråga, vad gör jag?
Har du övriga frågor som inte besvaras av ovan vänligen kontakta oss via info@showtic.se så svarar vi så fort vi kan.